Support - Alias

Kontakt

Email: nvsoftlab@gmail.com

Pisząc do nas, podaj: model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji (Ustawienia → O aplikacji) oraz kroki do odtworzenia błędu.

Szybkie linki

• Polityka prywatności: Wyświetl
• Warunki korzystania: Wyświetl

Zakupy

Wszystkie zakupy są bezpiecznie przetwarzane przez Apple lub Google. Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych. Alias oferuje elastyczne opcje subskrypcji, aby odblokować premium pakiety słów i funkcje.

• Przywróć zakupy (iOS): Jeśli kupiłeś subskrypcję i ponownie zainstalowałeś aplikację, przejdź do Ustawień → Przywróć zakupy. To przywróci Twój dostęp na dowolnym urządzeniu używającym tego samego Apple ID.
• Zwroty: Zwroty są obsługiwane wyłącznie przez Apple/Google zgodnie z ich politykami. Nie mamy możliwości wystawiania zwrotów z naszej strony.

FAQ

1) Dostęp premium nie aktywował się po zakupie
Na iOS otwórz aplikację → Ustawienia → Przywróć zakupy. Na urządzeniu z Androidem upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google, którego użyto do zakupu, a następnie całkowicie zamknij i otwórz aplikację ponownie.

2) Aplikacja działa wolno lub zawiesza się
Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji, sprawdź połączenie z internetem i upewnij się, że masz najnowszą wersję z App Store / Google Play.

3) Zmiana języka
Przejdź do Ustawienia → Język i wybierz preferowany język.

4) Zgłoś nieodpowiednie słowo
Użyj opcji zgłaszania w aplikacji na ekranie słowa lub wyślij nam e-mail ze zrzutem ekranu.

Co dołączyć podczas kontaktu

• Urządzenie (np. iPhone 14 / Pixel 7)
• Wersja OS (np. iOS 18.x / Android 14)
• Wersja aplikacji (Ustawienia → O aplikacji)
• Kroki do odtworzenia problemu (1–2–3)
• Zrzuty ekranu lub krótkie nagranie ekranu (jeśli to możliwe)

Контакти

Email: nvsoftlab@gmail.com

Коли ви пишете, будь ласка, вкажіть: модель пристрою, версію ОС, версію програми (Налаштування → Про програму) та кроки для відтворення проблеми.

Швидкі посилання

• Політика конфіденційності: Переглянути
• Умови використання: Переглянути

Покупки

Усі покупки безпечно обробляються Apple або Google. Ми не зберігаємо вашу платіжну інформацію. Alias пропонує гнучкі варіанти підписки для розблокування преміум-наборів слів та функцій.

• Відновити покупки (iOS): Якщо ви придбали підписку і перевстановили програму, перейдіть до Налаштування → Відновити покупки. Це відновить ваш доступ на будь-якому пристрої з тим самим Apple ID.
• Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється виключно Apple/Google згідно з їхніми політиками. Ми не маємо можливості повертати кошти.

Часті питання (FAQ)

1) Преміум-доступ не активовано після покупки
На iOS відкрийте програму → Налаштування → Відновити покупки. На Android переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, який використовувався для покупки, потім повністю закрийте та відкрийте програму знову.

2) Програма працює повільно або зависає
Примусово закрийте та знову відкрийте програму, перевірте з'єднання та переконайтеся, що у вас остання версія з App Store / Google Play.

3) Змінити мову
Перейдіть до Налаштування → Мова та виберіть потрібну мову.

4) Повідомити про неприйнятне слово
Скористайтеся опцією скарги в програмі на екрані зі словом або надішліть нам електронний лист зі знімком екрана.

Що потрібно вказати під час звернення до нас

• Пристрій (наприклад, iPhone 14 / Pixel 7)
• Версія ОС (наприклад, iOS 18.x / Android 14)
• Версія програми (Налаштування → Про програму)
• Кроки для відтворення проблеми (1–2–3)
• Знімки екрана або короткий запис екрана (якщо можливо)

Kontakt

E-Mail: nvsoftlab@gmail.com

Bitte gib beim Schreiben Folgendes an: Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version (Einstellungen → Info) und Schritte zur Reproduktion des Fehlers.

Schnelle Links

• Datenschutzbestimmungen: Ansehen
• Nutzungsbedingungen: Ansehen

Käufe

Alle Käufe werden sicher über Apple oder Google abgewickelt. Wir speichern deine Zahlungsinformationen nicht. Alias bietet flexible Abonnementoptionen, um Premium-Wortpakete und Funktionen freizuschalten.

• Käufe wiederherstellen (iOS): Wenn du ein Abonnement gekauft und die App neu installiert hast, gehe zu Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Dies stellt deinen Zugriff auf jedem Gerät mit derselben Apple-ID wieder her.
• Rückerstattungen: Rückerstattungen werden ausschließlich von Apple/Google gemäß deren Richtlinien bearbeitet. Wir können keine Rückerstattungen vornehmen.

FAQ

1) Premium-Zugriff nach Kauf nicht aktiviert
Auf iOS öffne die App → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Bei Android stelle sicher, dass du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, das für den Kauf verwendet wurde, schließe dann die App vollständig und öffne sie wieder.

2) App reagiert langsam oder hängt
Erzwinge das Schließen und erneute Öffnen der App, überprüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store / Google Play installiert hast.

3) Sprache ändern
Gehe zu Einstellungen → Sprache und wähle deine bevorzugte Sprache aus.

4) Unangemessenes Wort melden
Nutze die In-App-Meldeoption auf dem Wortbildschirm oder sende uns eine E-Mail mit einem Screenshot.

Was du bei der Kontaktaufnahme angeben solltest

• Gerät (z. B. iPhone 14 / Pixel 7)
• Betriebssystemversion (z. B. iOS 18.x / Android 14)
• App-Version (Einstellungen → Info)
• Schritte zur Reproduktion (1–2–3)
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme (falls möglich)

Contacto

Correo: nvsoftlab@gmail.com

Al escribirnos, incluye: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app (Ajustes → Acerca de) y los pasos para reproducir el problema.

Enlaces rápidos

• Política de privacidad: Ver
• Términos de uso: Ver

Compras

Todas las compras son procesadas de forma segura por Apple o Google. No almacenamos tu información de pago. Alias ofrece opciones de suscripción flexibles para desbloquear paquetes de palabras premium y funciones.

• Restaurar compras (iOS): Si compraste una suscripción y reinstalaste la app, ve a Ajustes → Restaurar compras. Esto restaurará tu acceso en cualquier dispositivo que use el mismo ID de Apple.
• Reembolsos: Los reembolsos son manejados exclusivamente por Apple/Google bajo sus respectivas políticas. Nosotros no podemos emitir reembolsos.

Preguntas frecuentes

1) Acceso premium no activado tras la compra
En iOS, abre la app → Ajustes → Restaurar compras. En Android, asegúrate de estar conectado a la misma cuenta de Google usada para la compra, cierra la app por completo y vuelve a abrirla.

2) La app va lenta o se queda pillada
Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla, revisa tu conexión y asegúrate de tener la última versión del App Store o Google Play.

3) Cambiar el idioma
Ve a Ajustes → Idioma y elige tu idioma preferido.

4) Denunciar una palabra inapropiada
Usa la opción de reporte dentro de la app en la pantalla de la palabra, o envíanos un correo con una captura.

Qué incluir al contactarnos

• Dispositivo (ej. iPhone 14 / Pixel 7)
• Versión de SO (ej. iOS 18.x / Android 14)
• Versión de la app (Ajustes → Acerca de)
• Pasos para reproducir el fallo (1–2–3)
• Capturas de pantalla o un breve vídeo de la pantalla (si es posible)

Contact

E-mail : nvsoftlab@gmail.com

Lors de votre demande, veuillez inclure : le modèle de l'appareil, la version de l'OS, la version de l'app (Paramètres → À propos) et les étapes pour reproduire le bug.

Liens rapides

• Politique de confidentialité : Voir
• Conditions d'utilisation : Voir

Achats

Tous les achats sont traités de manière sécurisée par Apple ou Google. Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Alias propose des options d'abonnement flexibles pour débloquer des packs de mots premium et des fonctionnalités.

• Restaurer les achats (iOS) : Si vous avez acheté un abonnement et réinstallé l'application, allez dans Paramètres → Restaurer les achats. Cela restaurera votre accès sur tout appareil utilisant le même identifiant Apple.
• Remboursements : Les remboursements sont gérés exclusivement par Apple/Google selon leurs propres politiques. Nous ne pouvons pas émettre de remboursements.

FAQ

1) Accès premium non activé après l'achat
Sur iOS, ouvrez l'application → Paramètres → Restaurer les achats. Sur Android, vérifiez que vous êtes connecté au même compte Google utilisé pour l'achat, puis fermez complètement l'application et rouvrez-la.

2) L'application est lente ou bloquée
Forcez la fermeture et rouvrez l'application, vérifiez votre connexion et assurez-vous d'avoir la dernière version de l'App Store / Google Play.

3) Changer la langue
Allez dans Paramètres → Langue et choisissez la langue souhaitée.

4) Signaler un mot inapproprié
Utilisez l'option de signalement intégrée sur l'écran du mot ou envoyez-nous un e-mail avec une capture d'écran.

Ce qu'il faut inclure lors de votre contact

• Appareil (ex. iPhone 14 / Pixel 7)
• Version de l'OS (ex. iOS 18.x / Android 14)
• Version de l'application (Paramètres → À propos)
• Étapes à reproduire (1–2–3)
• Captures d'écran ou court enregistrement d'écran (si possible)

Contatti

Email: nvsoftlab@gmail.com

Quando ci scrivi, includi: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app (Impostazioni → Informazioni) e i passaggi per riprodurre il problema.

Link rapidi

• Informativa sulla privacy: Visualizza
• Termini di utilizzo: Visualizza

Acquisti

Tutti gli acquisti sono elaborati in modo sicuro da Apple o Google. Non memorizziamo i tuoi dati di pagamento. Alias offre opzioni di abbonamento flessibili per sbloccare pacchetti di parole premium e funzionalità.

• Ripristina acquisti (iOS): Se hai acquistato un abbonamento e reinstallato l'app, vai su Impostazioni → Ripristina acquisti. Questo ripristinerà il tuo accesso su qualsiasi dispositivo che usa lo stesso ID Apple.
• Rimborsi: I rimborsi sono gestiti esclusivamente da Apple/Google in base alle loro rispettive politiche. Noi non possiamo emettere rimborsi.

FAQ

1) Accesso premium non attivato dopo l'acquisto
Su iOS, apri l'app → Impostazioni → Ripristina acquisti. Su Android, assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account Google usato per l'acquisto, quindi chiudi completamente l'app e riaprila.

2) L'app è lenta o si blocca
Forza la chiusura dell'app e riaprila, controlla la tua connessione e assicurati di avere l'ultima versione disponibile sull'App Store / Google Play.

3) Cambiare lingua
Vai su Impostazioni → Lingua e scegli la tua lingua preferita.

4) Segnalare una parola inappropriata
Usa l'opzione di segnalazione in-app nella schermata della parola o inviaci un'e-mail con uno screenshot.

Cosa includere quando ci contatti

• Dispositivo (es. iPhone 14 / Pixel 7)
• Versione OS (es. iOS 18.x / Android 14)
• Versione dell'app (Impostazioni → Informazioni)
• Passaggi per riprodurre (1–2–3)
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo (se possibile)

Контакти

Имейл: nvsoftlab@gmail.com

Когато ни пишете, моля, включете: модел на устройството, версия на операционната система, версия на приложението (Настройки → Относно) и стъпките за възпроизвеждане на проблема.

Бързи връзки

• Политика за поверителност: Преглед
• Условия за ползване: Преглед

Покупки

Всички покупки се обработват сигурно от Apple или Google. Ние не съхраняваме вашата информация за плащане. Alias предлага гъвкави опции за абонамент за отключване на премиум пакети думи и функции.

• Възстановяване на покупки (iOS): Ако сте закупили абонамент и сте преинсталирали приложението, отидете в Настройки → Възстановяване на покупки. Това ще възстанови вашия достъп на всяко устройство, използващо същия Apple ID.
• Възстановяване на средства: Възстановяването на средства се извършва изключително от Apple/Google съгласно техните правила. Ние нямаме възможност да възстановяваме суми.

ЧЗВ (FAQ)

1) Премиум достъпът не е активиран след покупка
На iOS отворете приложението → Настройки → Възстановяване на покупки. На Android се уверете, че сте влезли в същия акаунт в Google, използван за покупката, след това затворете напълно и отворете отново приложението.

2) Приложението е бавно или забива
Принудително затворете и отворете отново приложението, проверете връзката си и се уверете, че сте с най-новата версия от App Store / Google Play.

3) Промяна на езика
Отидете в Настройки → Език и изберете предпочитания от вас език.

4) Докладване на неуместна дума
Използвайте опцията за докладване в приложението на екрана с думата или ни изпратете имейл със екранна снимка.

Какво да включите, когато се свързвате с нас

• Устройство (напр. iPhone 14 / Pixel 7)
• Версия на ОС (напр. iOS 18.x / Android 14)
• Версия на приложението (Настройки → Относно)
• Стъпки за възпроизвеждане (1–2–3)
• Екранни снимки или кратък запис на екрана (ако е възможно)

Kapcsolat

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Kérjük, írja meg: az eszköz modelljét, az operációs rendszer verzióját, az alkalmazás verzióját (Beállítások → Névjegy) és a hiba reprodukálásának lépéseit.

Gyors linkek

• Adatvédelmi irányelvek: Megtekintés
• Felhasználási feltételek: Megtekintés

Vásárlások

Minden vásárlást az Apple vagy a Google biztonságosan dolgoz fel. Nem tároljuk fizetési adatait. Az Alias rugalmas előfizetési lehetőségeket kínál prémium szócsomagok és funkciók feloldásához.

• Vásárlások visszaállítása (iOS): Ha előfizetett, és újratelepítette az alkalmazást, menjen a Beállítások → Vásárlások visszaállítása menüpontba. Ez visszaállítja a hozzáférését minden olyan eszközön, amely ugyanazt az Apple ID-t használja.
• Visszatérítés: A visszatérítéseket kizárólag az Apple/Google kezeli a saját szabályzatuk szerint. Nincs lehetőségünk visszatérítést kiállítani.

GYIK

1) A prémium hozzáférés nem aktiválódott vásárlás után
iOS rendszeren nyissa meg az alkalmazást → Beállítások → Vásárlások visszaállítása. Androidon győződjön meg arról, hogy ugyanabba a Google-fiókba van bejelentkezve, amelyet a vásárláshoz használt, majd zárja be teljesen, és nyissa meg újra az alkalmazást.

2) Az alkalmazás lassú vagy lefagy
Zárja be kényszerítve és nyissa meg újra az alkalmazást, ellenőrizze a kapcsolatot, és győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót használja az App Store-ból / Google Playről.

3) Nyelv megváltoztatása
Lépjen a Beállítások → Nyelv menüpontba, és válassza ki a kívánt nyelvet.

4) Nem megfelelő szó jelentése
Használja az alkalmazáson belüli jelentés opciót a szó képernyőjén, vagy küldjön nekünk egy e-mailt képernyőképpel.

Mit mellékeljen, amikor kapcsolatba lép velünk

• Eszköz (pl. iPhone 14 / Pixel 7)
• OS verzió (pl. iOS 18.x / Android 14)
• Alkalmazás verziója (Beállítások → Névjegy)
• A reprodukálás lépései (1–2–3)
• Képernyőképek vagy rövid képernyőfelvétel (ha lehetséges)

Contact

Email: nvsoftlab@gmail.com

Când ne scrii, te rugăm să incluzi: modelul dispozitivului, versiunea OS, versiunea aplicației (Setări → Despre) și pașii pentru reproducerea problemei.

Linkuri rapide

• Politica de confidențialitate: Vezi
• Termeni de utilizare: Vezi

Achiziții

Toate achizițiile sunt procesate în siguranță de Apple sau Google. Nu stocăm informațiile tale de plată. Alias oferă opțiuni flexibile de abonament pentru a debloca pachete de cuvinte premium și funcții.

• Restaurează achizițiile (iOS): Dacă ai cumpărat un abonament și ai reinstalat aplicația, mergi la Setări → Restaurează achizițiile. Acest lucru va restabili accesul pe orice dispozitiv care folosește același Apple ID.
• Rambursări: Rambursările sunt gestionate exclusiv de Apple/Google în conformitate cu politicile lor. Noi nu avem posibilitatea de a emite rambursări.

Întrebări frecvente

1) Accesul premium nu este activat după achiziție
Pe iOS, deschide aplicația → Setări → Restaurează achizițiile. Pe Android, asigură-te că ești conectat la același cont Google folosit pentru achiziție, apoi închide complet și redeschide aplicația.

2) Aplicația este lentă sau se blochează
Închide forțat și redeschide aplicația, verifică conexiunea la internet și asigură-te că folosești cea mai recentă versiune din App Store / Google Play.

3) Schimbarea limbii
Mergi la Setări → Limbă și alege limba preferată.

4) Raportarea unui cuvânt nepotrivit
Folosește opțiunea de raportare din aplicație de pe ecranul cuvântului sau trimite-ne un email cu o captură de ecran.

Ce să incluzi atunci când ne contactezi

• Dispozitivul (de ex., iPhone 14 / Pixel 7)
• Versiunea OS (de ex., iOS 18.x / Android 14)
• Versiunea aplicației (Setări → Despre)
• Pașii pentru reproducere (1–2–3)
• Capturi de ecran sau o scurtă înregistrare video (dacă este posibil)

Kontakt

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Když nám píšete, uveďte prosím: model zařízení, verzi operačního systému, verzi aplikace (Nastavení → O aplikaci) a kroky k reprodukci problému.

Rychlé odkazy

• Zásady ochrany osobních údajů: Zobrazit
• Podmínky použití: Zobrazit

Nákupy

Všechny nákupy jsou bezpečně zpracovány společností Apple nebo Google. Neuchováváme vaše platební údaje. Alias nabízí flexibilní možnosti předplatného pro odemknutí prémiových slovních balíčků a funkcí.

• Obnovit nákupy (iOS): Pokud jste si zakoupili předplatné a aplikaci přeinstalovali, přejděte na Nastavení → Obnovit nákupy. Tím se obnoví váš přístup na jakémkoli zařízení používajícím stejné Apple ID.
• Vrácení peněz: Vrácení peněz řeší výhradně Apple/Google podle jejich příslušných zásad. My nemáme možnost peníze vracet.

FAQ (Časté dotazy)

1) Přístup premium nebyl po nákupu aktivován
Na iOS otevřete aplikaci → Nastavení → Obnovit nákupy. Na Androidu se ujistěte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Google použitému při nákupu, a poté aplikaci zcela zavřete a znovu otevřete.

2) Aplikace je pomalá nebo se zasekává
Vynucte ukončení aplikace a znovu ji otevřete, zkontrolujte připojení a ujistěte se, že máte nejnovější verzi z App Store / Google Play.

3) Změna jazyka
Přejděte do Nastavení → Jazyk a vyberte preferovaný jazyk.

4) Nahlášení nevhodného slova
Použijte možnost nahlášení v aplikaci na obrazovce se slovem nebo nám zašlete e-mail se snímkem obrazovky.

Co uvést při kontaktování

• Zařízení (např. iPhone 14 / Pixel 7)
• Verze OS (např. iOS 18.x / Android 14)
• Verze aplikace (Nastavení → O aplikaci)
• Kroky k reprodukci (1–2–3)
• Snímky obrazovky nebo krátký záznam obrazovky (pokud je to možné)

Kontakt

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Keď nám píšete, uveďte prosím: model zariadenia, verziu operačného systému, verziu aplikácie (Nastavenia → O aplikácii) a kroky na reprodukciu problému.

Rýchle odkazy

• Zásady ochrany osobných údajov: Zobraziť
• Podmienky používania: Zobraziť

Nákupy

Všetky nákupy sú bezpečne spracované spoločnosťou Apple alebo Google. Neuchovávame vaše platobné údaje. Alias ponúka flexibilné možnosti predplatného na odomknutie prémiových balíčkov slov a funkcií.

• Obnoviť nákupy (iOS): Ak ste si zakúpili predplatné a aplikáciu preinštalovali, prejdite do Nastavenia → Obnoviť nákupy. Tým sa obnoví váš prístup na akomkoľvek zariadení používajúcom rovnaké Apple ID.
• Vrátenie peňazí: Vrátenie peňazí rieši výhradne Apple/Google podľa ich príslušných zásad. My nemáme možnosť peniaze vracať.

FAQ (Časté otázky)

1) Prístup premium nebol po nákupe aktivovaný
Na iOS otvorte aplikáciu → Nastavenia → Obnoviť nákupy. Na Androide sa uistite, že ste prihlásený do rovnakého účtu Google použitého pri nákupe, a potom aplikáciu úplne zatvorte a znovu otvorte.

2) Aplikácia je pomalá alebo sa zasekáva
Vynútene ukončite aplikáciu a znova ju otvorte, skontrolujte pripojenie a uistite sa, že máte najnovšiu verziu z App Store / Google Play.

3) Zmena jazyka
Prejdite do Nastavenia → Jazyk a vyberte preferovaný jazyk.

4) Nahlásenie nevhodného slova
Použite možnosť nahlásenia v aplikácii na obrazovke so slovom alebo nám pošlite e-mail so snímkou obrazovky.

Čo uviesť pri kontaktovaní

• Zariadenie (napr. iPhone 14 / Pixel 7)
• Verzia OS (napr. iOS 18.x / Android 14)
• Verzia aplikácie (Nastavenia → O aplikácii)
• Kroky na reprodukciu (1–2–3)
• Snímky obrazovky alebo krátky záznam obrazovky (ak je to možné)