Support - Have You Ever

Kontakt

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Pisząc do nas, podaj: model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji (Ustawienia → O aplikacji) oraz kroki do odtworzenia problemu.

Szybkie linki

• Polityka Prywatności: Zobacz
• Warunki Użytkowania: Zobacz

Subskrypcje i Zakupy

Wszystkie zakupy i subskrypcje są przetwarzane przez Apple lub Google. Nie przechowujemy Twoich informacji o płatnościach.

Oprócz subskrypcji, aplikacja oferuje również opcję jednorazowego zakupu, aby odblokować funkcje Pro na stałe.

• Zarządzaj subskrypcją (w aplikacji): Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją (otwiera App Store / Google Play)
• iOS (ręcznie): Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje
• Android (ręcznie): Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje
• Przywróć zakupy (w aplikacji, iOS): Ustawienia → Przywróć zakupy
• Zwroty: obsługiwane przez Apple/Google zgodnie z ich polityką

FAQ

1) Brak dostępu Pro po zakupie
Na iOS, otwórz aplikację → Ustawienia → Przywróć zakupy. Na Androidzie, upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google, którego użyto do zakupu, i stuknij Zarządzaj subskrypcją, aby odświeżyć.

2) Aplikacja działa wolno lub się zawiesza
Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji, sprawdź połączenie z internetem i upewnij się, że masz najnowszą wersję z App Store / Google Play.

3) Zmiana języka
Przejdź do Ustawienia → Język i wybierz preferowany język.

4) Zgłaszanie nieodpowiedniego pytania
Użyj opcji zgłaszania w aplikacji na ekranie pytania lub napisz do nas e-mail ze zrzutem ekranu.

Co zawrzeć w wiadomości do nas

• Urządzenie (np. iPhone 14 / Pixel 7)
• Wersja systemu (np. iOS 18.x / Android 14)
• Wersja aplikacji (Ustawienia → O aplikacji)
• Kroki do odtworzenia (1–2–3)
• Zrzuty ekranu lub krótkie nagranie ekranu (jeśli to możliwe)

Контакти

Ел. пошта: nvsoftlab@gmail.com

Коли ви пишете, будь ласка, вкажіть: модель пристрою, версію ОС, версію програми (Налаштування → Про програму) та кроки для відтворення проблеми.

Швидкі посилання

• Політика конфіденційності: Переглянути
• Умови використання: Переглянути

Підписки та Покупки

Усі покупки та підписки обробляються Apple або Google. Ми не зберігаємо вашу платіжну інформацію.

Окрім підписок, програма також пропонує опцію одноразової покупки, щоб назавжди розблокувати функції Pro.

• Керувати підпискою (у додатку): Налаштування → Керувати підпискою (відкриває App Store / Google Play)
• iOS (вручну): Налаштування → Apple ID → Підписки
• Android (вручну): Google Play → Профіль → Платежі та підписки
• Відновити покупки (у додатку, iOS): Налаштування → Відновити покупки
• Повернення коштів: обробляється Apple/Google відповідно до їхніх політик

FAQ

1) Доступ Pro не активовано після покупки
На iOS відкрийте програму → Налаштування → Відновити покупки. На Android переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, який використовувався для покупки, і торкніться Керувати підпискою, щоб оновити.

2) Програма працює повільно або зависає
Примусово закрийте та знову відкрийте програму, перевірте з’єднання та переконайтеся, що у вас остання версія з App Store / Google Play.

3) Змінити мову
Перейдіть до Налаштування → Мова та виберіть потрібну мову.

4) Поскаржитися на недоречне запитання
Використовуйте опцію скарги в додатку на екрані запитання або надішліть нам електронний лист зі знімком екрана.

Що вказати при зверненні до нас

• Пристрій (напр., iPhone 14 / Pixel 7)
• Версія ОС (напр., iOS 18.x / Android 14)
• Версія програми (Налаштування → Про програму)
• Кроки для відтворення (1–2–3)
• Знімки екрана або короткий запис екрана (за можливості)

Kontakt

E-Mail: nvsoftlab@gmail.com

Bitte gib bei deiner Anfrage Folgendes an: Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version (Einstellungen → Über) und Schritte zur Reproduktion des Problems.

Nützliche Links

• Datenschutzrichtlinie: Ansehen
• Nutzungsbedingungen: Ansehen

Abonnements & Käufe

Alle Käufe und Abonnements werden von Apple oder Google abgewickelt. Wir speichern deine Zahlungsinformationen nicht.

Zusätzlich zu Abonnements bietet die App auch eine einmalige Kaufoption an, um die Pro-Funktionen dauerhaft freizuschalten.

• Abo verwalten (in-app): Einstellungen → Abonnement verwalten (öffnet App Store / Google Play)
• iOS (manuell): Einstellungen → Apple ID → Abonnements
• Android (manuell): Google Play → Profil → Zahlungen & Abos
• Käufe wiederherstellen (in-app, iOS): Einstellungen → Käufe wiederherstellen
• Rückerstattungen: werden von Apple/Google gemäß deren Richtlinien abgewickelt

FAQ

1) Pro-Zugang nach Kauf nicht aktiviert
Öffne auf iOS die App → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Stelle auf Android sicher, dass du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, das für den Kauf verwendet wurde, und tippe auf Abonnement verwalten, um es zu aktualisieren.

2) App fühlt sich langsam an oder hängt
Erzwinge das Schließen und öffne die App erneut, überprüfe deine Verbindung und stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store / Google Play hast.

3) Sprache ändern
Gehe zu Einstellungen → Sprache und wähle deine bevorzugte Sprache aus.

4) Eine unangebrachte Frage melden
Verwende die Meldefunktion in der App auf dem Fragebildschirm oder sende uns eine E-Mail mit einem Screenshot.

Was du bei der Kontaktaufnahme angeben solltest

• Gerät (z.B. iPhone 14 / Pixel 7)
• Betriebssystemversion (z.B. iOS 18.x / Android 14)
• App-Version (Einstellungen → Über)
• Schritte zur Reproduktion (1–2–3)
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme (falls möglich)

Contacto

Correo electrónico: nvsoftlab@gmail.com

Cuando escribas, por favor incluye: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app (Ajustes → Acerca de) y los pasos para reproducir el problema.

Enlaces rápidos

• Política de Privacidad: Ver
• Términos de Uso: Ver

Suscripciones y Compras

Todas las compras y suscripciones son procesadas por Apple o Google. No almacenamos tu información de pago.

Además de las suscripciones, la aplicación también ofrece una opción de compra única para desbloquear las funciones Pro de forma permanente.

• Gestionar suscripción (en la app): Ajustes → Gestionar suscripción (abre App Store / Google Play)
• iOS (manualmente): Ajustes → ID de Apple → Suscripciones
• Android (manualmente): Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones
• Restaurar compras (en la app, iOS): Ajustes → Restaurar compras
• Reembolsos: gestionados por Apple/Google según sus políticas

FAQ

1) Acceso Pro no activado después de la compra
En iOS, abre la app → Ajustes → Restaurar compras. En Android, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google utilizada para la compra y toca Gestionar suscripción para actualizar.

2) La app va lenta o se bloquea
Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app, comprueba tu conexión y asegúrate de tener la última versión de la App Store / Google Play.

3) Cambiar idioma
Ve a Ajustes → Idioma y elige tu idioma preferido.

4) Reportar una pregunta inapropiada
Usa la opción de reportar en la app en la pantalla de la pregunta o envíanos un correo electrónico con una captura de pantalla.

Qué incluir al contactarnos

• Dispositivo (ej., iPhone 14 / Pixel 7)
• Versión del SO (ej., iOS 18.x / Android 14)
• Versión de la app (Ajustes → Acerca de)
• Pasos para reproducir (1–2–3)
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla (si es posible)

Contact

E-mail : nvsoftlab@gmail.com

Lorsque vous nous écrivez, veuillez inclure : le modèle de l'appareil, la version de l'OS, la version de l'application (Paramètres → À propos) et les étapes pour reproduire le problème.

Liens rapides

• Politique de Confidentialité : Voir
• Conditions d'Utilisation : Voir

Abonnements & Achats

Tous les achats et abonnements sont traités par Apple ou Google. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

En plus des abonnements, l'application propose également une option d'achat unique pour débloquer les fonctionnalités Pro de façon permanente.

• Gérer l'abonnement (dans l'app) : Paramètres → Gérer l'abonnement (ouvre l'App Store / Google Play)
• iOS (manuellement) : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements
• Android (manuellement) : Google Play → Profil → Paiements et abonnements
• Restaurer les achats (dans l'app, iOS) : Paramètres → Restaurer les achats
• Remboursements : gérés par Apple/Google selon leurs politiques

FAQ

1) Accès Pro non activé après l'achat
Sur iOS, ouvrez l'application → Paramètres → Restaurer les achats. Sur Android, assurez-vous d'être connecté au même compte Google utilisé pour l'achat et appuyez sur Gérer l'abonnement pour rafraîchir.

2) L'application est lente ou bloquée
Forcez la fermeture et rouvrez l'application, vérifiez votre connexion et assurez-vous d'avoir la dernière version de l'App Store / Google Play.

3) Changer de langue
Allez dans Paramètres → Langue et choisissez votre langue préférée.

4) Signaler une question inappropriée
Utilisez l'option de signalement dans l'application sur l'écran de la question ou envoyez-nous un e-mail avec une capture d'écran.

Que faut-il inclure en nous contactant

• Appareil (ex. : iPhone 14 / Pixel 7)
• Version de l'OS (ex. : iOS 18.x / Android 14)
• Version de l'app (Paramètres → À propos)
• Étapes pour reproduire (1–2–3)
• Captures d'écran ou un court enregistrement d'écran (si possible)

Contatti

Email: nvsoftlab@gmail.com

Quando scrivi, includi: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app (Impostazioni → Informazioni) e i passaggi per riprodurre il problema.

Link rapidi

• Informativa sulla Privacy: Visualizza
• Termini di Utilizzo: Visualizza

Abbonamenti e Acquisti

Tutti gli acquisti e gli abbonamenti sono elaborati da Apple o Google. Non memorizziamo le tue informazioni di pagamento.

Oltre agli abbonamenti, l'app offre anche un'opzione di acquisto una tantum per sbloccare le funzionalità Pro in modo permanente.

• Gestisci abbonamento (in-app): Impostazioni → Gestisci abbonamento (apre App Store / Google Play)
• iOS (manualmente): Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti
• Android (manualmente): Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti
• Ripristina acquisti (in-app, iOS): Impostazioni → Ripristina acquisti
• Rimborsi: gestiti da Apple/Google secondo le loro politiche

FAQ

1) Accesso Pro non attivato dopo l'acquisto
Su iOS, apri l'app → Impostazioni → Ripristina acquisti. Su Android, assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Google utilizzato per l'acquisto e tocca Gestisci abbonamento per aggiornare.

2) L'app è lenta o bloccata
Forza la chiusura e riapri l'app, controlla la connessione e assicurati di avere l'ultima versione dall'App Store / Google Play.

3) Cambiare lingua
Vai su Impostazioni → Lingua e scegli la tua lingua preferita.

4) Segnalare una domanda inappropriata
Usa l'opzione di segnalazione nell'app sulla schermata della domanda o inviaci un'email con uno screenshot.

Cosa includere quando ci contatti

• Dispositivo (es. iPhone 14 / Pixel 7)
• Versione OS (es. iOS 18.x / Android 14)
• Versione app (Impostazioni → Informazioni)
• Passaggi per riprodurre (1–2–3)
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo (se possibile)

Контакт

Имейл: nvsoftlab@gmail.com

Когато пишете, моля, включете: модел на устройството, версия на ОС, версия на приложението (Настройки → Относно) и стъпки за възпроизвеждане.

Бързи връзки

• Политика за поверителност: Преглед
• Условия за ползване: Преглед

Абонаменти и покупки

Всички покупки и абонаменти се обработват от Apple или Google. Ние не съхраняваме вашата информация за плащане.

В допълнение към абонаментите, приложението предлага и опция за еднократна покупка за постоянно отключване на Pro функциите.

• Управление на абонамент (в приложението): Настройки → Управление на абонамент (отваря App Store / Google Play)
• iOS (ръчно): Настройки → Apple ID → Абонаменти
• Android (ръчно): Google Play → Профил → Плащания и абонаменти
• Възстановяване на покупки (в приложението, iOS): Настройки → Възстановяване на покупки
• Възстановяване на средства: обработва се от Apple/Google съгласно техните политики

ЧЗВ

1) Про достъпът не е активиран след покупка
На iOS отворете приложението → Настройки → Възстановяване на покупки. На Android се уверете, че сте влезли със същия акаунт в Google, използван за покупката, и докоснете Управление на абонамент, за да опресните.

2) Приложението е бавно или блокира
Принудително затворете и отворете отново приложението, проверете връзката си и се уверете, че използвате най-новата версия от App Store / Google Play.

3) Промяна на езика
Отидете в Настройки → Език и изберете предпочитания от вас език.

4) Докладване на неподходящ въпрос
Използвайте опцията за докладване в приложението на екрана с въпроса или ни изпратете имейл със екранна снимка.

Какво да включите, когато се свързвате с нас

• Устройство (напр. iPhone 14 / Pixel 7)
• Версия на ОС (напр. iOS 18.x / Android 14)
• Версия на приложението (Настройки → Относно)
• Стъпки за възпроизвеждане (1–2–3)
• Екранни снимки или кратък запис на екрана (ако е възможно)

Kapcsolat

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Amikor ír nekünk, kérjük, adja meg: az eszköz modelljét, az operációs rendszer verzióját, az alkalmazás verzióját (Beállítások → Névjegy) és a probléma reprodukálásának lépéseit.

Gyors linkek

• Adatvédelmi irányelvek: Megtekintés
• Felhasználási feltételek: Megtekintés

Előfizetések és vásárlások

Minden vásárlást és előfizetést az Apple vagy a Google kezel. Nem tároljuk a fizetési adatait.

Az előfizetések mellett az alkalmazás egyszeri vásárlási lehetőséget is kínál a Pro funkciók végleges feloldásához.

• Előfizetés kezelése (alkalmazáson belül): Beállítások → Előfizetés kezelése (megnyitja az App Store-t / Google Play-t)
• iOS (manuálisan): Beállítások → Apple ID → Előfizetések
• Android (manuálisan): Google Play → Profil → Fizetések és előfizetések
• Vásárlások visszaállítása (alkalmazáson belül, iOS): Beállítások → Vásárlások visszaállítása
• Visszatérítések: az Apple/Google kezeli a saját szabályzataik szerint

GYIK

1) A Pro hozzáférés nem aktiválódott a vásárlás után
iOS-en nyissa meg az alkalmazást → Beállítások → Vásárlások visszaállítása. Androidon győződjön meg róla, hogy ugyanazzal a Google-fiókkal van bejelentkezve, amellyel a vásárlást végezte, majd érintse meg az Előfizetés kezelése gombot a frissítéshez.

2) Az alkalmazás lassú vagy lefagy
Zárja be kényszerítve és nyissa meg újra az alkalmazást, ellenőrizze a kapcsolatot, és győződjön meg róla, hogy a legújabb verziót használja az App Store-ból / Google Play-ből.

3) Nyelv megváltoztatása
Menjen a Beállítások → Nyelv menüpontba, és válassza ki a kívánt nyelvet.

4) Nem megfelelő kérdés jelentése
Használja az alkalmazáson belüli jelentési opciót a kérdés képernyőjén, vagy küldjön nekünk egy e-mailt képernyőképpel.

Mit tartalmazzon az üzenete

• Eszköz (pl. iPhone 14 / Pixel 7)
• OS verzió (pl. iOS 18.x / Android 14)
• Alkalmazás verzió (Beállítások → Névjegy)
• Lépések a reprodukáláshoz (1–2–3)
• Képernyőképek vagy rövid képernyőfelvétel (ha lehetséges)

Contact

Email: nvsoftlab@gmail.com

Când ne scrii, te rugăm să incluzi: modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației (Setări → Despre) și pașii pentru a reproduce problema.

Linkuri rapide

• Politică de Confidențialitate: Vezi
• Termeni de Utilizare: Vezi

Abonamente și Achiziții

Toate achizițiile și abonamentele sunt procesate de Apple sau Google. Nu stocăm informațiile tale de plată.

Pe lângă abonamente, aplicația oferă și o opțiune de achiziție unică pentru a debloca permanent funcțiile Pro.

• Gestionează abonamentul (în aplicație): Setări → Gestionează abonamentul (deschide App Store / Google Play)
• iOS (manual): Configurări → ID Apple → Abonamente
• Android (manual): Google Play → Profil → Plăți și abonamente
• Restaurează achizițiile (în aplicație, iOS): Setări → Restaurează achizițiile
• Rambursări: gestionate de Apple/Google conform politicilor lor

FAQ

1) Accesul Pro nu s-a activat după achiziție
Pe iOS, deschide aplicația → Setări → Restaurează achizițiile. Pe Android, asigură-te că ești conectat la același cont Google folosit pentru achiziție și apasă pe Gestionează abonamentul pentru a reîmprospăta.

2) Aplicația merge greu sau s-a blocat
Forțează închiderea și redeschide aplicația, verifică conexiunea la internet și asigură-te că ai cea mai recentă versiune din App Store / Google Play.

3) Schimbarea limbii
Mergi la Setări → Limbă și alege limba preferată.

4) Raportarea unei întrebări nepotrivite
Folosește opțiunea de raportare din aplicație de pe ecranul cu întrebarea sau trimite-ne un e-mail cu o captură de ecran.

Ce să incluzi când ne contactezi

• Dispozitiv (ex. iPhone 14 / Pixel 7)
• Versiune OS (ex. iOS 18.x / Android 14)
• Versiune aplicație (Setări → Despre)
• Pași de reproducere (1–2–3)
• Capturi de ecran sau o scurtă înregistrare a ecranului (dacă este posibil)

Kontakt

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Když nám píšete, uveďte prosím: model zařízení, verzi operačního systému, verzi aplikace (Nastavení → O aplikaci) a kroky k reprodukci problému.

Rychlé odkazy

• Zásady ochrany osobních údajů: Zobrazit
• Podmínky použití: Zobrazit

Předplatná a nákupy

Všechny nákupy a předplatná zpracovává společnost Apple nebo Google. Neukládáme vaše platební údaje.

Kromě předplatného nabízí aplikace také možnost jednorázového nákupu k trvalému odemknutí funkcí Pro.

• Spravovat předplatné (v aplikaci): Nastavení → Spravovat předplatné (otevře App Store / Google Play)
• iOS (ručně): Nastavení → Apple ID → Předplatná
• Android (ručně): Google Play → Profil → Platby a předplatná
• Obnovit nákupy (v aplikaci, iOS): Nastavení → Obnovit nákupy
• Vrácení peněz: řeší společnost Apple/Google podle svých zásad

FAQ

1) Pro přístup není po nákupu aktivován
Na iOS otevřete aplikaci → Nastavení → Obnovit nákupy. Na Androidu se ujistěte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Google, který byl použit k nákupu, a klepněte na Spravovat předplatné pro obnovení.

2) Aplikace je pomalá nebo se zasekává
Vynutěte ukončení a znovu otevřete aplikaci, zkontrolujte připojení a ujistěte se, že máte nejnovější verzi z App Store / Google Play.

3) Změna jazyka
Přejděte do Nastavení → Jazyk a vyberte preferovaný jazyk.

4) Nahlášení nevhodné otázky
Použijte možnost nahlášení v aplikaci na obrazovce s otázkou nebo nám pošlete e-mail se snímkem obrazovky.

Co uvést, když nás kontaktujete

• Zařízení (např. iPhone 14 / Pixel 7)
• Verze OS (např. iOS 18.x / Android 14)
• Verze aplikace (Nastavení → O aplikaci)
• Kroky k reprodukci (1–2–3)
• Snímky obrazovky nebo krátký záznam obrazovky (pokud je to možné)

Kontakt

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Keď nám píšete, uveďte, prosím: model zariadenia, verziu operačného systému, verziu aplikácie (Nastavenia → O aplikácii) a kroky na reprodukciu problému.

Rýchle odkazy

• Zásady ochrany osobných údajov: Zobraziť
• Podmienky používania: Zobraziť

Predplatné a nákupy

Všetky nákupy a predplatné spracováva spoločnosť Apple alebo Google. Neukladáme vaše platobné údaje.

Okrem predplatného ponúka aplikácia aj možnosť jednorazového nákupu na trvalé odomknutie funkcií Pro.

• Spravovať predplatné (v aplikácii): Nastavenia → Spravovať predplatné (otvorí App Store / Google Play)
• iOS (manuálne): Nastavenia → Apple ID → Predplatné
• Android (manuálne): Google Play → Profil → Platby a predplatné
• Obnoviť nákupy (v aplikácii, iOS): Nastavenia → Obnoviť nákupy
• Vrátenie peňazí: rieši spoločnosť Apple/Google podľa svojich zásad

FAQ

1) Pro prístup nie je po nákupe aktivovaný
Na iOS otvorte aplikáciu → Nastavenia → Obnoviť nákupy. Na Androide sa uistite, že ste prihlásení do toho istého účtu Google, ktorý bol použitý na nákup, a ťuknite na Spravovať predplatné na obnovenie.

2) Aplikácia je pomalá alebo zaseknutá
Vynútene zatvorte a znova otvorte aplikáciu, skontrolujte pripojenie a uistite sa, že máte najnovšiu verziu z App Store / Google Play.

3) Zmena jazyka
Prejdite do Nastavenia → Jazyk a vyberte preferovaný jazyk.

4) Nahlásenie nevhodnej otázky
Použite možnosť nahlásenia v aplikácii na obrazovke s otázkou alebo nám pošlite e-mail so snímkou obrazovky.

Čo uviesť, keď nás kontaktujete

• Zariadenie (napr. iPhone 14 / Pixel 7)
• Verzia OS (napr. iOS 18.x / Android 14)
• Verzia aplikácie (Nastavenia → O aplikácii)
• Kroky na reprodukciu (1–2–3)
• Snímky obrazovky alebo krátky záznam obrazovky (ak je to možné)