Support - Strange Truths

Kontakt

E-mail: nvsoftlab@gmail.com

Pisząc do nas, podaj: model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji (Ustawienia → O aplikacji) oraz kroki do odtworzenia problemu.

Szybkie linki

• Polityka Prywatności: Zobacz
• Warunki Użytkowania: Zobacz

Zakupy

Wszystkie zakupy są bezpiecznie przetwarzane przez Apple lub Google. Nie przechowujemy Twoich informacji o płatnościach. Oferujemy jednorazowy zakup "Przepustki Fana".

• Przywróć zakupy (iOS): Jeśli kupiłeś Przepustkę i ponownie zainstalowałeś aplikację, przejdź do Ustawienia → Przywróć zakupy. To przywróci Twój dożywotni dostęp na dowolnym urządzeniu używającym tego samego Apple ID.
• Zwroty: Zwroty są obsługiwane wyłącznie przez Apple/Google zgodnie z ich polityką. Nie mamy możliwości wystawiania zwrotów.

FAQ

1) Brak dostępu Premium po zakupie
Na iOS, otwórz aplikację → Ustawienia → Przywróć zakupy. Na Androidzie, upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google, którego użyto do zakupu, a następnie całkowicie zamknij i ponownie otwórz aplikację.

2) Aplikacja działa wolno lub się zawiesza
Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji, sprawdź połączenie z internetem i upewnij się, że masz najnowszą wersję z App Store / Google Play.

3) Zmiana języka
Przejdź do Ustawienia → Język i wybierz preferowany język.

4) Zgłaszanie błędu
Napisz do nas e-mail ze zrzutem ekranu i opisem problemu.

Co zawrzeć w wiadomości do nas

• Urządzenie (np. iPhone 14 / Pixel 7)
• Wersja systemu (np. iOS 18.x / Android 14)
• Wersja aplikacji (Ustawienia → O aplikacji)
• Kroki do odtworzenia (1–2–3)
• Zrzuty ekranu lub krótkie nagranie ekranu (jeśli to możliwe)

Контакти

Ел. пошта: nvsoftlab@gmail.com

Коли ви пишете, будь ласка, вкажіть: модель пристрою, версію ОС, версію програми (Налаштування → Про програму) та кроки для відтворення проблеми.

Швидкі посилання

• Політика конфіденційності: Переглянути
• Умови використання: Переглянути

Покупки

Усі покупки безпечно обробляються Apple або Google. Ми не зберігаємо вашу платіжну інформацію. Ми пропонуємо одноразову покупку "Фан-Перепустки".

• Відновити покупки (iOS): Якщо ви купили Преміум і перевстановили додаток, перейдіть у Налаштування → Відновити покупки. Це відновить ваш довічний доступ на будь-якому пристрої, що використовує той самий Apple ID.
• Повернення коштів: Повернення коштів обробляється виключно Apple/Google відповідно до їхніх політик. Ми не маємо можливості здійснювати повернення.

FAQ

1) Доступ не активовано після покупки
На iOS відкрийте програму → Налаштування → Відновити покупки. На Android переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, який використовувався для покупки, потім повністю закрийте та знову відкрийте програму.

2) Програма працює повільно або зависає
Примусово закрийте та знову відкрийте програму, перевірте з’єднання та переконайтеся, що у вас остання версія з App Store / Google Play.

3) Змінити мову
Перейдіть до Налаштування → Мова та виберіть потрібну мову.

4) Повідомити про баг
Надішліть нам електронний лист зі знімком екрана та описом проблеми.

Що вказати при зверненні до нас

• Пристрій (напр., iPhone 14 / Pixel 7)
• Версія ОС (напр., iOS 18.x / Android 14)
• Версія програми (Налаштування → Про програму)
• Кроки для відтворення (1–2–3)
• Знімки екрана або короткий запис екрана (за можливості)

Kontakt

E-Mail: nvsoftlab@gmail.com

Bitte gib bei deiner Anfrage Folgendes an: Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version (Einstellungen → Über) und Schritte zur Reproduktion des Problems.

Nützliche Links

• Datenschutzrichtlinie: Ansehen
• Nutzungsbedingungen: Ansehen

Käufe

Alle Käufe werden sicher von Apple oder Google abgewickelt. Wir speichern deine Zahlungsinformationen nicht. Wir bieten einen einmaligen Kauf für den "Premium Fan-Pass" an.

• Käufe wiederherstellen (iOS): Wenn du den Pass gekauft und die App neu installiert hast, gehe zu Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Dies stellt deinen lebenslangen Zugriff auf jedem Gerät mit derselben Apple ID wieder her.
• Rückerstattungen: Rückerstattungen werden ausschließlich von Apple/Google gemäß deren Richtlinien abgewickelt. Wir haben keine Möglichkeit, Rückerstattungen vorzunehmen.

FAQ

1) Zugang nach Kauf nicht aktiviert
Öffne auf iOS die App → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Stelle auf Android sicher, dass du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, das für den Kauf verwendet wurde, und schließe und öffne die App dann vollständig.

2) App fühlt sich langsam an oder hängt
Erzwinge das Schließen und öffne die App erneut, überprüfe deine Verbindung und stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store / Google Play hast.

3) Sprache ändern
Gehe zu Einstellungen → Sprache und wähle deine bevorzugte Sprache aus.

4) Einen Fehler melden
Sende uns eine E-Mail mit einem Screenshot und einer Beschreibung des Problems.

Was du bei der Kontaktaufnahme angeben solltest

• Gerät (z.B. iPhone 14 / Pixel 7)
• Betriebssystemversion (z.B. iOS 18.x / Android 14)
• App-Version (Einstellungen → Über)
• Schritte zur Reproduktion (1–2–3)
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme (falls möglich)

Contacto

Correo electrónico: nvsoftlab@gmail.com

Cuando escribas, por favor incluye: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app (Ajustes → Acerca de) y los pasos para reproducir el problema.

Enlaces rápidos

• Política de Privacidad: Ver
• Términos de Uso: Ver

Compras

Todas las compras son procesadas de forma segura por Apple o Google. No almacenamos tu información de pago. Ofrecemos una compra única para el "Pase Fan Premium".

• Restaurar compras (iOS): Si compraste el Pase y reinstalaste la app, ve a Ajustes → Restaurar compras. Esto restaurará tu acceso vitalicio en cualquier dispositivo que use el mismo Apple ID.
• Reembolsos: Los reembolsos son gestionados exclusivamente por Apple/Google según sus políticas. No tenemos la capacidad de emitir reembolsos.

FAQ

1) Acceso no activado después de la compra
En iOS, abre la app → Ajustes → Restaurar compras. En Android, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google utilizada para la compra, luego cierra completamente y vuelve a abrir la app.

2) La app va lenta o se bloquea
Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app, comprueba tu conexión y asegúrate de tener la última versión de la App Store / Google Play.

3) Cambiar idioma
Ve a Ajustes → Idioma y elige tu idioma preferido.

4) Reportar un error
Envíanos un correo electrónico con una captura de pantalla y una descripción del problema.

Qué incluir al contactarnos

• Dispositivo (ej., iPhone 14 / Pixel 7)
• Versión del SO (ej., iOS 18.x / Android 14)
• Versión de la app (Ajustes → Acerca de)
• Pasos para reproducir (1–2–3)
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla (si es posible)